Ort

digitaler Form

Datum

Di, 19.05.2026

9:00 Uhr - 12:00 Uhr

Referent*in

Dipl.-Ök. Hartmuth Brandt

Anbieter

GVA

Gebühren

236,81 € inkl. MwSt. je Teilnehmer

Fortbildungspunkte

voraussichtlich 3

Freie Plätze

noch Plätze verfügbar

Heikle Situationen gehören in der Apotheke zum Alltag - oft überraschend und immer herausfordernd:
Eine Kollegin kommt Ihnen unangenehm nahe, ihr Atem ist störend. Ein Stammkunde wirkt zunehmend niedergeschlagen, teilnahmslos, fast depressiv.
Die entscheidende Frage lautet: Welche Themen nehmen wir überhaupt auf - und wie sprechen wir sie an, ohne zu verletzen?
Lernen Sie, heikle Themen souverän zu adressieren, Konflikte konstruktiv zu lösen und auch in unangenehmen Momenten Professionalität und Empathie zu zeigen.